ATENDIMENTO A CLIENTES - A QUALIDADE COMEÇA EM MIM

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DIRECIONADOR

4 princípios de um Gestor Eficaz
O Programa de Implantação
" A QUALIDADE COMEÇA EM MIM"

Quero te falar sobre os 4 principais saberes de um Gestor Eficaz:
saber liderar,
saber motivar,
saber delegar e
saber transformar estratégia em resultado.
     Esses 4 vídeos tratam pontualmente desses assuntos, de forma dinâmica, objetiva e com conteúdo apurado.

     Não adianta falar de planos, planejamento ou comprometimento sem antes conquistar o coração das pessoas, criar um ambiente fértil para a motivação crescer forte e delegar as responsabilidades para as pessoas certas. Aí sim o gerente estará pronto para transformar todo o planejamento em resultado.

Nessa coleção você verá que mais do que um capataz com poder, que só dá ordens para os seus colaboradores,

o gerente de verdade faz cada liderado acreditar no que ele acredita, a sonhar o seu sonho.
Eles vão trabalhar com você com sangue, suor e lágrimas.

Vídeo 1- Vídeo Sangue, Suor e Lágrimas ˆ conquistando o coração das pessoas - 17 min
Existem chefes e existem aqueles que lideram. Os chefes têm uma posição de poder ou autoridade. Mas aqueles que nos lideram de verdade e nos inspiram, nós os seguimos não porque temos que seguir, mas porque queremos seguir. Numa empresa todos sabem o que fazer, muitos sabem como fazer e quase ninguém sabe o porquê fazer. Os líderes que começam com o "porquê" são os que mais conseguem inspirar todos à sua volta. Os líderes de verdade fazem cada liderado acreditar no que ele acredita, a sonhar o seu sonho. Se você inspirar as pessoas a acreditar no que você acredita, elas vão trabalhar com sangue, suor e lágrimas.

Vídeo 2 - Motivando Pessoas - 18 Técnicas que Podem Motivar ou Desmotivar os seus Funcionários - 35 min
Chega de relacionar motivação apenas a prêmios, ações isoladas ou campanhas passageiras. Envolver e motivar as pessoas é uma questão de atitudes do dia-a-dia. São dezenas de cenas mostrando na prática as situações que agem como estimulante ou desestimulante para os funcionários.

Vídeo 3 - Aprendendo a Delegar -19 min
Duas situações comuns entre muitos líderes são o medo de delegar e ter a tarefa mal realizada, por isso centralizam as atividades. Ninguém no mundo faz as coisas exatamente como você. Pode fazer melhor, pode fazer pior, mas igual, não existe. E é uma tendência natural dos líderes quererem que seus liderados façam as coisas exatamente de uma determinada maneira: a sua maneira. Nesse vídeo, você vai aprender a fazer tudo certinho. A passar as informações necessárias, estabelecer prazo, escolher a pessoa certa, criar pontos de controle, entre várias outras dicas.

Vídeo 4- Transformando a Estratégia em Resultados - 49 min
É comum ouvirmos: "a estratégia era boa, mas foi mal implementada. Isso está errado. Não há boa estratégia dissociada da boa implementação. Estratégia, no sentido que importa, é implementação. Resultado é fazer o cliente optar por você e não pelo concorrente.

Solicite orçamento para implantação do programa em seu negócio.


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